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网易有道罗媛:科技+人文,如何定义未来的教育产品

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芥末堆 怡彭 4 月 28 日 报道

随着大数据、深度神经网络的发展,人工智能正在被每一个行业所关注。在 GMIC 互联网教育发展论坛上,网易有道副总裁罗媛就在演讲时指出,在人工智能时代,用科技+人文的方式提供系统的解决方案,才是提升教育效率与效果的关键。

近期,网易云音乐、网易严选、网易猪肉等网易系产品在众多竞品中表现出色,受到了用户的认可。罗媛表示,这些产品看似没有关联,但其背后的逻辑是一样的:将奢侈品变成大众消费品,打破常规、追求品质。

而在教育领域,网易有道遵循的也是这样的路径。在“去名师化”成为行业共识,人们希望用机器系统代替人类的时候,网易有道仍然认为老师具有极高的重要性,并在尝试将其与技术进行融合。

罗媛在分享中提出了四个观点:

1.人工智能正在深刻地改变教育

近期诞生了许多与人工智能相关的产品,如 Google 推出的 AutoDraw 可以让灵魂画手变成艺术家,而有道通过深度学习做出的基于神经网络的翻译引擎,在部分语料上的翻译结果已经能够媲美专业的译员。人工智能产品接下来还将持续地涌现出来,对教育领域也会产生深刻的影响。

去年,英语流利说将人工智能引擎放入了“懂你英语”产品中。而据罗媛透露,有道也将很快推出一个智能题库功能,帮助学员在听完老师课程后快速地查缺补漏。

2.教育需要温度和情感交流

但罗媛表示,作为一家科技公司,有道并不认为科技能够代替全部。教育需要温度和情感交流,这是人工智能无法替代的。

每个时代都需要偶像,需要具有人格魅力的面孔。罗媛表示,有道在老师团队选择上坚持教学品质过硬和个人特点鲜明。她认为,老师不是标准化的,充分尊重老师的个体差异,发挥老师的个人魅力,让用户获得知识的同时引导师生之间的沟通,才是教育行业具有魅力的地方。

3.名师需要专业运作团队

在老师方面,有道的策略是要将“教书匠”打造成明星。这需要比以往更专业的幕后团队运作,有道将之称为“同道经纪模式”,分成几个模块:量身打造好内容-粉丝运营-明星化包装。

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据介绍,目前有道会结合老师的教研成果,设置专业的项目组,和老师共同开发课程产品,生产有竞争力的教学内容。此外,有道会帮助老师做新媒体圈粉和线下粉丝活动,进行口碑沉淀和扩散。

罗媛称,公共形象包装、媒体宣传、综艺节目曝光等目前取得了良好的效果,以“逻辑英语”课程为例,上线不到半年,就获得了 30 万的报名用户。

4.用户需要系统的解决方案

在线教育目前有很多概念,包括直播课、1v1、自适应学习等。这些概念很先进,但罗媛表示,有道更关注用户立场下的背景、动机、使用场景和需求痛点。

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罗媛展示了有道的方案模型:方法(method)-练习(practice)-伴学(community)。

方法即传道授业解惑,一个优秀老师的技巧和演绎会让学习效率大大提高,直播录播则让顶级内容资源分发变得有效。练习是实践的过程,需要非常强的教研,进行科学系统的教练测评设计,自适应算法、人工智能会在此发挥很大作用。而伴学是长时间陪伴阶梯式成长的过程,包括实物制作、分层服务,班级社群等模式。

据称,有道自去年开始启动的“同道计划”已取得了一定成果,三个团队的月收入超过 500 万,有道精品课一季度的营收就已超过 2016 年全年。未来,有道将继续寻找教师团队,以投资的形式进行合作,目标打造 20 个月流水超过 500 万的教育工作室。

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